- Type d'offre :
- Emploi
- Cadre(s) d'emplois :
- ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX
- Référence :
- 2025-12894
- Service :
- Délégation développement responsable, Direction adjointe relations bénéficiaires et opérations, service équipements utilisateurs, offres et interventions
- Date de fin de candidature :
- 10/04/2025
Rejoignez la Métropole de Lyon et ses 9 600 collaborateurs pour contribuer aux politiques publiques ambitieuses pour le territoire au service de ses 1,4 million d'habitants dans de nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, …
Au sein de la Direction Innovation Numérique et Systèmes d'Information, la Direction adjointe relations bénéficiaires et opérations (DARBO) gère la relation avec l'ensemble des utilisateurs de l'informatique et des télécoms, agents de la Métropole ou au sein des 80 collèges, répartis sur tout le territoire. Elle assure également la disponibilité et la performance des moyens mis à disposition : outils collaboratifs, équipements individuels, réseaux, serveurs…, hors applicatifs métiers.
Rattaché à la DARBO, vous prenez la responsabilité du service équipements informatiques et télécoms, composée de 17 collaborateurs : le service assure le rôle de propriétaire du parc de plus de 50.000 équipements de proximité (ordinateurs, tablettes, téléphones, imprimantes, scanners, vidéoprojecteurs, équipements visio…), il maintient le parc en condition opérationnelle et de sécurité, et garantit l'évolution de l'offre de service en fonction des usages.
Membre de l'équipe d'encadrement, vous élaborez et déclinez la stratégie de gestion de ce parc d'ampleur, et contribuez aux travaux d'adaptation des moyens informatiques portés au sein de la direction. Vous animez votre équipe et accompagnez les changements induits par les évolutions.
Vos missions
Vous managez l'équipe, composée de 17 agents : 6 chargés d'intervention et techniciens support et 7 experts, appuyés par 2 gestionnaires de production, une gestionnaire de parc et une cheffe de produit.
Vous gérez le portefeuille de projets, fixez les objectifs et les priorités de l'équipe.
Vous structurez l'activité en veillant à la disponibilité des moyens nécessaires, à la bonne mobilisation et au développement des compétences des collaborateurs et à l'évolution des processus. Vous favorisez une communication fluide et un esprit de collaboration. Vous animez le collectif et renforcez la qualité de vie au travail.
Vous accompagnez l'évolution du service pour augmenter la capacité de production, améliorer le service aux bénéficiaires et sécuriser le SI.
Vous participez aux instances de pilotage des principaux projets SI : Unified Endpoint Management, EDR, scanner de vulnérabilité, évolution des équipements de visio, softphonie, W11, byod/cope…
Le service s'appuie sur 12 marchés publics, dont un marché de Tierce Maintenance Proximité avec environ 25 prestataires. Vous en assurez le pilotage stratégique et la gestion : stratégie de recours à la prestation, comitologie, gestion des conventions, vision prospective, accompagnement des pilotes de contrat pour les appels d'offres.
Vous contribuez à la préparation du budget, à son suivi et à ses ajustements. Vous produisez les rapports et les notes d'aide à la décision pour votre périmètre (délibérations de l'exécutif, arbitrages direction, projets).
Votre profil
Issu d'une formation bac +4/5 en informatique, et expérimenté, vous maîtrisez les fondamentaux techniques liés à la gestion d'un important parc informatique. Vous avez une connaissance confirmée de ces activités et de leurs métiers, et disposez de la réactivité et de la facilité d'adaptation nécessaires.
Vous disposez d'une expérience avérée dans l'encadrement de proximité d'une équipe de taille équivalente et êtes doté de pragmatisme, de qualités relationnelles et d'aptitudes à impulser et fédérer. Vous avez l'expérience d'un portefeuille de missions large, mêlant activités opérationnelles et projets de transformation, et savez distinguer ce qui relève de vos missions et responsabilités et ce qui doit être délégué à votre équipe.
Vous avez une expérience en pilotage de prestations et gestion de contrats, de construction et pilotage budgétaires, ainsi que de mise en œuvre du référentiel ITIL.
Orienté service, organisé, méthodique et rigoureux, vous savez utiliser des outils de pilotage de l'activité et le travail en mode projet pour garder une vision claire de votre offre de service et de vos moyens, et prendre position.
Pourquoi rejoindre la Métropole ?
Intégrer la Métropole, c'est également bénéficier :
- de la prise en charge de l'abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d'un forfait mobilités durables jusqu'à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l'employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
- d'une restauration collective possible à proximité,
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),
- d'une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne,
- d'un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites,
- d'une conciergerie.
