- Type d'offre :
- Emploi
- Cadre(s) d'emplois :
- REDACTEURS TERRITORIAUX
- Référence :
- 2025-12934
- Service :
- Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Plateau Nord Val de Saone, Maison de la Métropole de Lyon de Rillieux, service aide à la personne
- Date de fin de candidature :
- 18/04/2025
Date de publication : 18/03/2025
Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique.
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au coeur de son action et met en oeuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML). Elles sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.
Au sein d'une équipe de 11 instructeurs et en lien avec une équipe pluridisciplinaire composé de 4 travailleurs sociaux autonomie, 2 médecins, 2 infirmières, un ergothérapeute et une psychologue, vous êtes garant du respect des procédures d'instruction des dossiers relatifs aux dispositifs Personnes Âgées et vous assurez un soutien technique à l'équipe sur les dispositifs PA. Vous apportez une assistance administrative auprès du chef de service. Vous assurez la continuité de service avec les collègues du service (articulation des congés).
Vos missions
Vous jouez un rôle crucial dans l'instruction des demandes des usagers, de la réception à la décision, et assurez un suivi rigoureux des procédures liées à l'aide sociale en faveur des personnes âgées.
Dans le cadre du traitement des dossiers, vous veillez au respect des procédures, des délais et échéanciers, et assurez les réponses aux usagers.
Vous êtes le référent administratif des dossiers traités, et à ce titre, vous participez aux permanences physiques et téléphoniques afin de renseigner les usagers et leurs familles. Vous travaillez en lien avec une équipe pluridisciplinaire médico-sociale autour de la situation de l'usager et vous participez aux instances dans la cadre de la mission PA, aux réunions équipe médico-sociale et administrative( EMSA).
Vous assurez une assistance auprès du chef de service, une expertise est attendue notamment pour l'aide et assistance pour les dossiers complexes auprès du chef de service et des collègues de la mission.
Vous avez un rôle de coordination au sein de l'équipe ( répartition des dossiers, rendre compte régulièrement de son activité et celui de la mission, coordonner l'activité PAPH avec celle de l'accueil… ).
Vous êtes référent sur le partenariat/Centre Local d'Information et de Coordination (CLIC).
Vous êtes amené à améliorer les outils, vous participez aux groupes de travail en central et êtes force de propositions.
Votre profil
Vous avez au minimum un baccalauréat.
Votre capacité à traiter un dossier dans son intégralité n'est plus à démontrer tout comme votre capacité d'organisation. Idéalement vous avez déjà réalisé de l'instruction de dossier et de l'assistance auprès de votre responsable. Vous êtes à l'aise à l'écrit et pour utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers.
Vous êtes en capacité de mettre en pratique la théorie, la réglementation, les techniques, les procédures en matière de prestations personne âgée.
Votre sens de l'écoute, vous adaptabilité, votre rigueur ainsi que votre esprit d'initiative sont reconnus. Le travail d'équipe est important pour vous.
Vous savez être diplomate pour gérer les conflits.
Pourquoi rejoindre la Métropole ?
- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
- prestations sociales : titres-restaurant ; aides à la mobilité et aux déplacements ; accès à l'offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales),
- accès à une offre de formation variée,
- charte du droit à la déconnexion.
