- Type d'offre :
- Emploi
- Cadre(s) d'emplois :
- AGENTS SOCIAUX TERRITORIAUX
- Référence :
- 2025-12952
- Service :
- Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Lyon Rive Droite, Maison de la Métropole de Lyon 1er, service ressources et moyens
- Date de fin de candidature :
- 22/04/2025
Date de publication : 21/03/2025
Vous souhaitez mettre vos compétences d'accueil et de gestion au service d'un public en demande sociale ? Devenez assistant médico-social au sein de la Maison de la Métropole de Lyon 1er !
Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique…
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales, en s'appuyant sur les Maisons de la Métropole, ancrées sur l'ensemble du territoire.
Lieu d'accueil de proximité, la Maison de la Métropole de Lyon 1er, accompagne les usagers dans les domaines de la santé, du social, de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, des personnes âgées et celles en situation de handicap.
L'équipe est composée de 7 AMS.
Sous la responsabilité du responsable de service, vous assurez l'accueil physique et téléphonique de la Maison de la Métropole. Vous évaluez lors du premier accueil la demande sociale et assurer une médiation avec l'usager. Vous assurez le secrétariat des équipes médico-sociales en Maison de la Métropole et garantissez le suivi administratif des dispositifs.
Vous êtes garant des procédures d'instruction de dossiers relatifs à un ou plusieurs dispositifs (RSA, FSL, FSE…).
Vos missions
Nos Maisons de la Métropole de Lyon ont besoin de vous pour :
- offrir aux usagers un accueil bienveillant,
- les accompagner dans leurs demandes, et les aider dans la constitution et la complétude de leurs dossiers d'aides sociales,
- évaluer la nature et le degré d'urgence de la demande, et orienter les usagers vers les différents professionnels compétents des Maisons de la Métropole,
- gérer les agendas des équipes sociales et fluidifier l'organisation de la Maison de la Métropole,
- apporter un soutien administratif aux travailleurs sociaux : constitution, contrôle et suivi de dossiers sociaux, saisies dans le logiciel métier, gestion de courriers et archivage,
- participer à la démarche qualité de l'accueil et à l'évolution des pratiques, pour un accueil toujours plus efficient des usagers,
- assurer le rôle de référent prévention de proximité sur la MDML 1er (conseiller dans la mise en œuvre des règles de sécurité et d'hygiène au travail, faire de la prévention sur les risques susceptibles de compromettre la sécurité ou la santé des agents, veiller à la bonne tenue du registre de santé et sécurité au travail, participer à la sensibilisation, l'information et veiller à la formation de agents).
Votre profil
Vous disposez d'une expérience réussie dans le domaine social.
Vous savez être pédagogue dans le cadre des échanges avec les usagers et rédiger des documents administratifs, doté d'une bonne capacité de distanciation, vous savez gérer des situations complexes : savoir identifier les degrés d'urgence et réagir avec pertinence.
Vos capacités d'écoute, de rigueur, d'organisation et de travail en équipe sont reconnues.
Vous savez vous adapter au changement et à différents publics.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels métiers.
Permis B obligatoire.
Pourquoi rejoindre la Métropole ?
- poste éligible au complément de traitement indiciaire de 49 points (SEGUR),
- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance
- prestations sociales : titres-restaurant ; aides à la mobilité et aux déplacements ; accès à l'offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales),
- accès à une offre de formation variée,
- charte du droit à la déconnexion.
